Resi e Rimborsi

Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per finalità estranee all'attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del bene, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo (artt. 52-58 D.Lgs. 206/2005).

Ai sensi dell'art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Di conseguenza, le cover personalizzate dall'Acquirente con foto, testi o grafiche proprie (realizzate tramite il configuratore) non sono soggette al diritto di recesso, in quanto realizzate appositamente su sua richiesta.

Resta inteso che, in caso di difetto di conformità o di stampa (es. immagine sbagliata stampata per nostro errore, cover danneggiata o non funzionante), interverremo gratuitamente: vedi sezione "Garanzia legale" più avanti.

Per esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna:

1. Comunica la decisione via email a info@cricoverart.com o PEC a 6860253@pec.it, indicando: numero d'ordine, prodotto da restituire e IBAN per il rimborso.
2. Riceverai conferma con istruzioni per la restituzione.
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, al seguente indirizzo:
   Stasio Cristina Posta Privata — Piazza XXIV Maggio snc, 84028 Serre (SA)

Puoi usare il modello standard di recesso previsto dall'Allegato I, parte B del Codice del Consumo (ne troverai una copia compilabile nell'email di conferma).

I costi diretti della restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo diversa pattuizione. Si consiglia di usare una spedizione tracciata: il rischio del trasporto è a carico del mittente fino alla nostra ricezione.

Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, nella confezione originale con tutti gli accessori. L'Acquirente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 Codice del Consumo).

Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta, PayPal o bonifico in caso di contrassegno). I tempi di accredito effettivo dipendono dal circuito bancario.

Indipendentemente dal recesso, tutti i prodotti — inclusi quelli personalizzati — sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). Se il prodotto presenta un difetto di conformità (es. errore di stampa, materiale difettoso, dimensioni errate non causate dal cliente), hai diritto a:

• ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione gratuita; oppure
• una riduzione adeguata del prezzo; o
• la risoluzione del contratto con rimborso integrale, nei casi previsti.

Per attivare la garanzia: scrivi a info@cricoverart.com entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, allegando foto e descrizione. Provvederemo gratuitamente, secondo i tempi di legge.

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o evidentemente non conforme all'ordine, ti chiediamo di:

• ove possibile, accettare con riserva indicandolo sulla bolla del corriere;
• scrivere a info@cricoverart.com entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto dell'imballo e del prodotto.

Procederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese, secondo i casi.

Ai sensi del Reg. UE 524/2013 puoi accedere alla piattaforma online di risoluzione delle controversie all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Email: info@cricoverart.com · PEC: 6860253@pec.it
Titolare: Stasio Cristina Posta Privata — Piazza XXIV Maggio snc, 84028 Serre (SA)