Resi e Rimborsi | Cricoverart // https://www.cricoverart.com/resi > Recesso in 30 giorni sulle cover standard, esclusione dei prodotti personalizzati (art. 59 lett. c), garanzia legale 24 mesi, modalità di rimborso. ★ Documento legale # Resi e Rimborsi Ultimo aggiornamento: 19/09/2026 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso, sulle modalità di reso, sui rimborsi e sulla garanzia legale di conformità, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e successive modifiche. ## 1. Diritto di recesso (acquirente consumatore) Se sei un **consumatore** (persona fisica che acquista per finalità estranee all'attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro **14 giorni** dalla data di consegna del bene, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo (artt. 52-58 D.Lgs. 206/2005). Per le cover standard non personalizzate estendiamo volontariamente questo termine a **30 giorni** dalla consegna. ## 2. Esclusione per prodotti personalizzati Ai sensi dell'**art. 59, lettera c) del Codice del Consumo**, il diritto di recesso **NON si applica** alla fornitura di beni *confezionati su misura o chiaramente personalizzati*. Di conseguenza, le **cover personalizzate** dall'Acquirente con foto, testi o grafiche proprie (realizzate tramite il configuratore) **non sono soggette al diritto di recesso**, in quanto realizzate appositamente su sua richiesta. Resta inteso che, in caso di **difetto di conformità o di stampa** (es. immagine sbagliata stampata per nostro errore, cover danneggiata o non funzionante), interverremo gratuitamente: vedi sezione "Garanzia legale" più avanti. ## 3. Come esercitare il recesso (prodotti standard non personalizzati) Per esercitare il recesso entro 30 giorni dalla consegna: 1. Comunica la decisione via email a [CRICOVERART@GMAIL.COM](mailto:CRICOVERART@GMAIL.COM) o PEC a [6860253@pec.it](mailto:6860253@pec.it), indicando: numero d'ordine, prodotto da restituire e IBAN per il rimborso. 2. Riceverai conferma con istruzioni per la restituzione. 3. Spedisci il prodotto entro **14 giorni** dalla comunicazione, al seguente indirizzo: Stasio Cristina Posta Privata — Piazza XXIV Maggio snc, 84028 Serre (SA) Puoi usare il **modello standard di recesso** previsto dall'Allegato I, parte B del Codice del Consumo (ne troverai una copia compilabile nell'email di conferma). ## 4. Costi della restituzione I **costi diretti della restituzione** sono a carico dell'Acquirente, salvo diversa pattuizione. Si consiglia di usare una spedizione tracciata: il rischio del trasporto è a carico del mittente fino alla nostra ricezione. ## 5. Stato del prodotto restituito Il prodotto deve essere restituito **integro, non usato, nella confezione originale** con tutti gli accessori. L'Acquirente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 Codice del Consumo). ## 6. Modalità e tempi di rimborso Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo al **rimborso entro 14 giorni** tramite lo **stesso metodo di pagamento** utilizzato per l'acquisto (carta, PayPal o bonifico in caso di contrassegno). I tempi di accredito effettivo dipendono dal circuito bancario. ## 7. Garanzia legale di conformità (24 mesi) Indipendentemente dal recesso, tutti i prodotti — inclusi quelli personalizzati — sono coperti dalla **garanzia legale di conformità di 24 mesi** (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). Se il prodotto presenta un difetto di conformità (es. errore di stampa, materiale difettoso, dimensioni errate non causate dal cliente), hai diritto a: - ripristino della conformità mediante **riparazione** o **sostituzione** gratuita; oppure - una **riduzione adeguata del prezzo**; o - la **risoluzione del contratto** con rimborso integrale, nei casi previsti. Per attivare la garanzia: scrivi a [CRICOVERART@GMAIL.COM](mailto:CRICOVERART@GMAIL.COM) entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, allegando **foto e descrizione**. Provvederemo gratuitamente, secondo i tempi di legge. ## 8. Prodotti non conformi all'arrivo Se ricevi un prodotto **danneggiato durante il trasporto** o evidentemente non conforme all'ordine, ti chiediamo di: - ove possibile, accettare con riserva indicandolo sulla bolla del corriere; - scrivere a [CRICOVERART@GMAIL.COM](mailto:CRICOVERART@GMAIL.COM) entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto dell'imballo e del prodotto. Procederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese, secondo i casi. ## 9. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR) Ai sensi del Reg. UE 524/2013 puoi accedere alla piattaforma online di risoluzione delle controversie all'indirizzo [ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr). ## 10. Contatti Email: [CRICOVERART@GMAIL.COM](mailto:CRICOVERART@GMAIL.COM) · PEC: [6860253@pec.it](mailto:6860253@pec.it) Titolare: Stasio Cristina Posta Privata — Piazza XXIV Maggio snc, 84028 Serre (SA) Cristina S. Salerno Cricoverart · Made in Italy --- Versione Markdown di https://www.cricoverart.com/resi · indice del sito per agenti: https://www.cricoverart.com/llms.txt